方案背景
黨的十八大以來，國務院多次研究部署并加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，相繼出臺了一系列重要文件，明確了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作開展思路。為深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，深化“放管服”改革，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，2018年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》，國務院辦公廳陸續(xù)出臺《進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》、《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》等一系列重要文件，旨在加快建設全國一體化在線政務服務平臺，推進各地區(qū)各部門政務服務平臺規(guī)范化、標準化、集約化建設和互聯(lián)互通，做好線上線下業(yè)務融合，形成全國政務服務“一張網(wǎng)”。
應用場景
構建互聯(lián)網(wǎng)+政務服務平臺，落實“一網(wǎng)通辦”，為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力、建設人民滿意的服務型政府提供更加強有力的支撐。
方案概述
圍繞國家和地方構建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系，形成一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺解決方案。以行政許可法和行政審批制度改革文件為依據(jù)，以服務驅動和技術支撐為主線，建設互聯(lián)網(wǎng)+政務服務門戶、政務服務管理平臺、業(yè)務辦理平臺、應用支撐平臺、信息資源庫和行政權力運行監(jiān)督等系統(tǒng)，實現(xiàn)政務服務的標準化、精準化、便捷化、智能化、協(xié)同化，提升企業(yè)和群眾辦事滿意度。
一、服務側：互聯(lián)網(wǎng)政務門戶
通過網(wǎng)上辦事大廳、移動APP、微信辦事公眾號、終端等多渠道公開發(fā)布政務服務事項辦事指南，為公眾提供場景式在線辦事導航，為注冊用戶提供網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關服務，提供專屬的基本信息及辦事數(shù)據(jù)存儲和應用空間，并與實體政務大廳在服務引導、同源數(shù)據(jù)發(fā)布的層次上進行充分的互聯(lián)、集成。同時，引入自然人專屬空間、法人專屬空間，實現(xiàn)自然人、法人辦事材料的電子化存儲，辦事信息的共享和利用。
二、管理側：政務服務管理平臺
政務服務管理平臺是承擔政務服務管理職能的機構進行政務服務事項管理、運行管理、監(jiān)督考核等工作的平臺，主要功能包括：事項管理、運行管理、電子監(jiān)察、電子證照管理、網(wǎng)上支付、物流配套等基礎功能，及事中事后監(jiān)管等拓展功能。
三、審批側：業(yè)務辦理平臺
業(yè)務辦理平臺是業(yè)務審批人員對行政許可及公共服務事項進行全流程網(wǎng)上審批的應用系統(tǒng)，包括統(tǒng)建業(yè)務辦理系統(tǒng)和部門自建業(yè)務辦理系統(tǒng)。
四、公共平臺側：應用支撐平臺
應用支撐平臺是支撐整個平臺運行的基礎支撐平臺，平臺包括電子印章平臺、統(tǒng)一身份認證平臺、統(tǒng)一支付平臺、數(shù)據(jù)共享平臺、物流配套管理系統(tǒng)等。
五、數(shù)據(jù)共享側：信息資源庫
按照標準數(shù)據(jù)庫建設規(guī)范，建立基礎信息庫和業(yè)務信息庫，為數(shù)據(jù)交換與共享提供支撐?；A信息庫包括：人口庫、法人庫；業(yè)務信息庫包括：政務服務事項庫、電子證照庫、辦件過程信息庫、監(jiān)管信息共享庫。
六、系統(tǒng)對接集成
按照數(shù)據(jù)對接標準，通過構建數(shù)據(jù)共享平臺的數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶、業(yè)務辦理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源庫之間，以及支付平臺、物流平臺、CA和電子印章、短信平臺在內(nèi)的應用支撐平臺與政務服務管理平臺之間的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同。
七、標準規(guī)范建設
遵循國家相關標準，并根據(jù)實際需要補充制訂與管理信息系統(tǒng)和決策有關的標準規(guī)范，形成一套完整、統(tǒng)一的標準規(guī)范體系，主要包括：電子監(jiān)察標準規(guī)范、績效評估標準規(guī)范、事項標準規(guī)范、接口標準規(guī)范、數(shù)據(jù)標準規(guī)范、業(yè)務標準規(guī)范等。
方案價值
一、創(chuàng)新政務服務模式
將政府行政許可以及公共服務事項統(tǒng)一集中到網(wǎng)上辦事大廳中進行辦理，推動政府服務事項跨地區(qū)、跨層級、跨部門協(xié)同辦理，形成服務、監(jiān)督、評價全覆蓋政務服務格局。
二、優(yōu)化政府辦事流程
通過"一窗受理、信息共享、聯(lián)合審批、限時結辦"的原則，縮短辦事時間，減少辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)為群眾、企業(yè)以及社會組織提供"一站式"的網(wǎng)上辦事服務。
三、規(guī)范行政權力運行
加強政府的數(shù)據(jù)開放，實現(xiàn)政府工作和政務服務的全程公開，以公開、透明來促進行政權力的規(guī)范化運行，努力打造法治、廉潔的服務型政府，進而實現(xiàn)政府職能的轉變。
四、提高政務服務效率與質量
通過政務平臺的搭建，統(tǒng)一辦事流程，實現(xiàn)了各地區(qū)、各層級之間的信息交流與協(xié)同工作，減少了群眾辦事來回跑的次數(shù)，提高了政務服務的效率及質量。
上一篇：一體化政務服務解決方案
下一篇：沒有了！