方案背景
我們?cè)诔浞至私饴糜蜗嚓P(guān)業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)旅游主管部門在對(duì)景區(qū)和酒店的監(jiān)管上都有較成熟的信息化管理手段，而對(duì)旅行社及旅行團(tuán)隊(duì)仍處于電子合同、旅行團(tuán)隊(duì)備案等傳統(tǒng)的手段，無法獲取旅游團(tuán)隊(duì)及旅行社相關(guān)的實(shí)時(shí)、真實(shí)的數(shù)據(jù)，缺乏有效的實(shí)時(shí)監(jiān)管手段。針對(duì)這一問題，旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)為旅游大數(shù)據(jù)中心和旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)提供底層的數(shù)據(jù)支撐，使旅游大數(shù)據(jù)中心及旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)兩大成熟產(chǎn)品發(fā)揮更大的價(jià)值。
應(yīng)用場(chǎng)景
旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，通過采集旅行團(tuán)隊(duì)信息，對(duì)信息進(jìn)行融合、分析以及整理，向游客、導(dǎo)游、旅行社及各級(jí)政府管理部門提供團(tuán)隊(duì)行程信息、旅行社團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)信息、供應(yīng)商信息、出行信息管理和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。平臺(tái)將整合旅游資源形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，提高行業(yè)管理部門開展監(jiān)管、應(yīng)急處置、應(yīng)急救援等工作的效率，打造面向團(tuán)隊(duì)游的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是具備行業(yè)管理、監(jiān)管調(diào)度、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急指揮、信息發(fā)布等多種功能的綜合應(yīng)用平臺(tái)。
方案概述
旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)以PC端、游客微信小程序端、導(dǎo)游APP端為主要建設(shè)內(nèi)容，便捷地服務(wù)于旅游主管部門、游客及旅行社，構(gòu)建三方服務(wù)監(jiān)管體系。
一、服務(wù)于旅游主管部門及旅行社的PC端
為旅游主管部門賦能，實(shí)現(xiàn)旅行團(tuán)隊(duì)的報(bào)名審批、旅行團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，旅游主管部門在執(zhí)法過程中，對(duì)旅游過程可追溯，徹底消除黑導(dǎo)游、強(qiáng)制消費(fèi)、私自接團(tuán)等不法旅游現(xiàn)象，與旅游主管業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，提高旅游執(zhí)法效率，完善旅游行政管理體系建設(shè)。
二、以游客為服務(wù)對(duì)象的微信小程序端
以輕便為設(shè)計(jì)理念，游客可通過多種場(chǎng)景進(jìn)入小程序，即用即退，游客使用小程序時(shí)可準(zhǔn)確獲取游客位置信息，確保所處位置在安排線路中，同時(shí)，還可隨時(shí)查詢自己旅游行程以及其它基礎(chǔ)服務(wù)，如投訴求助、服務(wù)評(píng)價(jià)、旅行社熱門活動(dòng)等。
三、以導(dǎo)游為服務(wù)對(duì)象的APP
為解決攜帶便攜式終端容易遺落并作假的現(xiàn)象，設(shè)計(jì)導(dǎo)游APP，與導(dǎo)游使用的手機(jī)綁定，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)全流程的便捷化管理。
四、后臺(tái)管理系統(tǒng)
為保障平臺(tái)順利運(yùn)行，開發(fā)運(yùn)維管理子系統(tǒng)與接口子系統(tǒng)，底層搭建旅游行程服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，保證平臺(tái)功能完整性。
方案價(jià)值
通過旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為旅游主管部門賦能，使旅游執(zhí)法有據(jù)可循，提高執(zhí)法效率，完善旅游行政管理體系建設(shè)；提升旅游服務(wù)品質(zhì)，保障游客權(quán)益，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)透明化管理，樹立旅游行業(yè)良好的整體形象；同時(shí)，通過收集旅客在跟團(tuán)旅途中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，輸出旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)分析報(bào)表，達(dá)到提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，為旅游產(chǎn)業(yè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供重要支撐力量。